Conditions générales de vente

Date de mise en vigueur : 16/09/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre Massage Zen, représentée par Florian Salas, entrepreneur individuel, et toute personne effectuant un achat via le site internet [Massage Zen] (ci-après "le Client").
En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

Article 1 – Mentions légales

Vendeur :
Florian Salas – Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Adresse : 6 chemin du grès, 04000 Digne-les-Bains, France
SIRET : 977 692 458 00010
RCS : Manosque
TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Email : boutiquevoyagefacile@gmail.com

Hébergeur du site :
Shopify Inc.
150 Elgin Street, Suite 800, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada
Site internet : https://www.shopify.com

Article 2 – Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Massage Zen.

Article 3 – Produits proposés à la vente

Massage Zen propose des tables de massage et produits associés, tels que des accessoires de massage, serviettes et produits bien-être.
Chaque produit est accompagné d’une description détaillée et de photos pour informer au mieux le client.

Article 4 – Processus de commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, il peut vérifier le détail, modifier ou supprimer des articles.

Pour confirmer sa commande, il doit :

  • Renseigner ses coordonnées, son adresse de livraison et le mode de livraison choisi,

  • Accepter les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet,

  • Procéder au paiement via les moyens proposés sur le site.

Après validation du paiement, le client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande.
La commande est alors considérée comme définitive.

Article 5 – Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et TTC.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande et est effectué via une plateforme sécurisée (Stripe, PayPal, etc.).

Aucun envoi ne sera effectué avant réception et validation du paiement complet.

Article 6 – Livraison

  • Délais de livraison : entre 5 et 15 jours ouvrés après confirmation de la commande.

  • Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.

En cas de dépassement du délai annoncé, le client peut demander l'annulation de la commande et un remboursement après un délai supplémentaire de 15 jours ouvrés.

Massage Zen ne peut être tenue responsable en cas de retard dû à un problème logistique ou indépendant de sa volonté (grève, douane, force majeure).

Article 7 – Transfert de propriété

La propriété des produits est transférée au client après paiement complet du montant de la commande.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Massage Zen par email à : boutiquevoyagefacile@gmail.com
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de la part du vendeur.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés.

Article 9 – Annulation avant livraison

Les commandes sont fermes et définitives une fois validées.
Aucune annulation n’est possible avant la livraison, sauf dans le cadre légal du droit de rétractation après réception.

Article 10 – Garanties légales

Massage Zen respecte les garanties légales prévues par la loi :

  1. Garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-4 du Code de la consommation) valable 2 ans.

  2. Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Le délai maximal pour remplacement, remboursement ou réparation est fixé à 30 jours suivant la constatation du défaut.

Aucune garantie commerciale supplémentaire n'est prévue.

Article 11 – Protection des données personnelles (RGPD)

Les données collectées sont nécessaires pour traiter les commandes, expédier les produits et assurer la communication avec le client.
Données collectées : nom, prénom, adresse postale, adresse email, et informations de paiement.

Ces données peuvent être transmises à des prestataires partenaires (ex. : transporteurs, prestataires de paiement).

Responsable du traitement : Florian Salas
Le client peut demander la suppression de ses données en écrivant à : boutiquevoyagefacile@gmail.com
Le traitement de la demande sera effectué dans un délai de 30 jours.

Article 12 – Médiation et litiges

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un service de médiation :

En l’absence de solution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social du vendeur.

Article 13 – Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de traduction, la version française prévaut sur toute autre version.

Article 14 – Date de mise en vigueur

Les présentes CGV entrent en vigueur à la date du 16/09/2025 et s’appliquent à toutes les commandes passées à compter de cette date.